Customer Support

Kamu bisa melacak pesanan dengan login ke akun Pihdaddy kamu dan buka menu "Pesanan Saya." Kamu juga akan menerima email konfirmasi beserta nomor resi setelah pesananmu dikirim.

Pesanan bisa diubah atau dibatalkan dalam 1 jam setelah pemesanan. Segera hubungi tim kami via Live Chat atau telepon. Setelah pesanan dikirim, pembatalan tidak lagi bisa dilakukan.

Pengiriman standar dalam wilayah Indonesia memakan waktu 2–5 hari kerja. Pengiriman express (same/next day) tersedia di kota-kota tertentu. Untuk pengiriman luar negeri, estimasi 7–14 hari kerja tergantung tujuan dan proses bea cukai.

Kami menerima retur dalam 3 hari setelah barang diterima. Produk harus belum dipakai, belum dicuci, dan dikembalikan dalam kemasan asli dengan label yang masih terpasang. Produk sale bersifat final dan tidak bisa dikembalikan.

Untuk memulai retur atau penukaran:

• Login ke akun Pihdaddy kamu dan buka "Pesanan Saya."
• Pilih pesanan dan klik "Retur atau Tukar."
• Ikuti langkah-langkahnya dan cetak label pengiriman retur.
• Antar paketmu ke mitra kurir yang ditunjuk.

Refund diproses dalam 5–7 hari kerja setelah barang kami terima.

Ya, penukaran ukuran atau warna tersedia selama stok masih ada. Jika produk yang kamu inginkan habis, kami akan memberikan refund penuh atau kredit toko sebagai gantinya.

Ya. Gratis ongkir untuk semua pesanan di atas Rp 300.000 ke seluruh Indonesia. Member akun Pihdaddy menikmati gratis ongkir untuk setiap pesanan tanpa minimum belanja.

Ya, kami melayani pengiriman ke negara-negara pilihan di Asia Tenggara, Australia, dan Timur Tengah. Biaya pengiriman dan estimasi waktu bervariasi tergantung tujuan. Bea masuk dan pajak impor menjadi tanggung jawab penerima.

Kami menerima metode pembayaran berikut:

• Kartu Kredit & Debit (Visa, Mastercard, American Express)
• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
• Paylater (Akulaku, Kredivo, GoPay Later)

Semua transaksi diamankan dengan enkripsi SSL 256-bit.

Masukkan kode promo di kolom "Kode Promo" pada halaman checkout sebelum menyelesaikan pembayaran. Hanya satu kode promo yang bisa digunakan per pesanan. Kode promo tidak bisa digabungkan dengan penawaran lain.

Setiap halaman produk dilengkapi panduan ukuran yang detail. Kami sarankan kamu mengukur dada, pinggang, dan pinggul, lalu membandingkannya dengan tabel ukuran kami. Jika kamu berada di antara dua ukuran, pilih ukuran yang lebih besar untuk kenyamanan ekstra. Gaya kami dirancang dengan potongan slim-fit modern.

Produk kami dirancang dengan potongan slim yang modern dan nyaman dipakai harian. Polo shirt dan outerwear umumnya true to size, sementara celana panjang mungkin sedikit slim di bagian kaki. Selalu cek panduan ukuran di masing-masing halaman produk untuk panduan yang paling akurat.